Was mit KI im Mittelstand realistisch ist.

Ein Großteil der Anfragen sind Wiederholungen (Status, Standardauskünfte). Das Team ist ausgelastet, Wartezeiten steigen.

KI-Assistent mit Anbindung an Wissensbasis und Systeme; klare Eskalation an Menschen bei komplexen Fällen.

• 50-80 % der Anfragen automatisiert
• Antwortzeit < 1 Min
• Höhere Kundenzufriedenheit

Rechnungen, Lieferscheine und Verträge werden manuell gelesen und übertragen - langsam und fehleranfällig.

Automatische Datenextraktion und Workflow-Anbindung an bestehende Systeme (ERP/DMS).

• 40-70 % weniger Bearbeitungszeit
• Deutlich weniger Fehler
• Kürzere Durchlaufzeit

Angebotserstellung bindet erfahrene Leute; Follow-ups bleiben liegen.

KI-gestützte Angebots- und Textbausteine, CRM-Anbindung, konsistente Follow-up-Vorschläge.

• Schnellere Angebote
• Konsistentere Nachfassung
• Mehr Zeit für Beratung

Wissen liegt verteilt in Dokumenten und Köpfen; Einarbeitung dauert, Antworten sind schwer auffindbar.

Sichere interne Wissenssuche über eigene Dokumente - DSGVO-konform, auf Wunsch mit EU-Datenhaltung.

• Schnelleres Finden
• Kürzeres Onboarding
• Weniger Rückfragen

Viele Bewerbungen, langsame Sichtung, qualifizierte Kandidaten springen ab.

Strukturierte Vorsortierung und Analyse (mit menschlicher Letztentscheidung), sauber dokumentiert.

• Kürzere Time-to-Hire
• Schnellere Erstsichtung
• Konsistentere Bewertung

KI ist längst im Haus (ChatGPT, Copilot), aber ohne Schulung, Regeln und Nachweis.

Bestandsaufnahme inkl. Schatten-KI, Schulung mit Nachweis, Nutzungsrichtlinie und Governance.

• In 1 Tag nachweisbar kompetent
• Artikel-4-konform
• Sicherer, produktiver Einsatz